한복의 진화 - 리슬 LEESLE
     

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제목 리슬 교환 반품 정책 안내
작성자 leesle (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-03-25
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▶ 주문 및 결제 안내

1. 결제수단 : 결제는 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 등

2. 무통장 입금 시, 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우 주문취소가 될 수 있습니다.

이러한 경우에는 고객센터 070-4218-2293, 리슬 홈페이지 문의 게시판 또는 카카오톡으로 연락 주십시오

3. 해외 결제 시, 페이팔 / 해외카드(VISA 또는 MASTER 가능) / 해외 송금 등의 방법으로 결제 가능합니다.

단, 페이팔과 해외카드 결제시 별도의 개인결제창으로 결제가 진행됩니다.

이 경우 게시판 또는 고객센터에 연락 바랍니다.



▶ 배송안내

1. 배송기간은 입금확인일 기준 재고량에 따라 1-2일, 재고 소진으로 재제작 시 7-15일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

2. 주문량이 급격히 증가할 시에는 예정일보다 다소 지연될 수 있습니다.

3. 일부 제품의 경우, 원단 및 부자재 공급 사정에 따라 주문 후 품절될 수 있으며, 이러한 경우 유선 또는 문자메시지 연락을 드립니다.

(주말/공휴일 또는 도서산간지역 배송의 경우 배송 예정일보다 1-2일 더 소요될 수 있습니다.)

4. 구매금액이 10만원 이상 주문시 무료로 배송해 드리며, 10만원 미만 주문 시에는 배송료 2.500원이 별도 부과됩니다.

5. 도서산간 지역의 경우. 각 지역에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.

6. 주문 후, 주문내역 변경 및 취소 등의 변동사항은 콜센터로 연락주시기 바랍니다.

7. 배송진행상황은 [마이페이지 → 주문배송조회] 에서 확인하실 수 있습니다.

8. 제품 수령 후 사이즈, 색상, 불량여부 등을 반드시 확인하여주시기 바랍니다.

오배송의 경우 고객센터로 연락주시면 즉시 교환해 드립니다. (사이즈 오배송 포함)

제품 미확인 후, 택(tag) 제거를 포함한 착용 흔적 발견 시, 어떠한 경우라도 교환/반품이 불가능합니다.



▶ 교환안내

1. 교환신청은 주문 당사자에 한합니다.

2. 고객님의 단순변심으로 인한 교환은 배송완료일로부터 7일 이내로 교환접수를 해주십시오.

3. 교환을 원하시는 제품은 택배수령일로부터 7일 이내에 리슬 본사에 도착해야 합니다.

4. 교환의 경우 사이즈 및 색상 교환 건만 해당되며, 동일한 제품 재고 보유 시 가능합니다.

5. 고객님의 단순변심이나 사이즈 착오 등으로 인하여 교환을 하시는 경우에는 교환 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송 제품도 해당됩니다.)

6. 교환 배송료 2,500원을 동봉하신 후 편하신 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 결제하신 후 발송하여 주십시오.

(도서산간 지역의 경우 추가 운임료가 발생하오니 고객센터 안내에 따라 배송료를 동봉하여 주시기 바랍니다.)

7. 배송료 동봉 시. 배송료가 상자에 빠지지 않도록 돈봉투에 넣어주십시오. 분실 시 고객님 부담입니다.

8. 교환에 따른 차액 발생 시 고객센터 문의 후 입금하여, 동봉 시 분실에 따른 책임은 고객님께 부담됩니다.

9. 무료배송료 2,500원의 미동봉, 제품을 착불로 보내신 경우, CJ택배 반품 접수(신용)으로 이용하신 경우 교환/반품 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.

10. 특별행사 및 할인판매로 구매한 제품을 교환하실 경우 할인혜택이 변동될 수 있습니다.

11. 교환 시에는 본 제품과 함께 제공된 구성품(옷걸이, 끈  등)을 필히 동봉하여야 합니다.

12. 고객님이 받으신 제품 등의 내용이 안내와 다르거나 하자가 있는 경우 반품 배송비는 부과되지 않습니다.

13. 온라인 구매 상품은 오프라인 매장에서 교환이 어렵습니다. ( 반드시 온라인으로 접수해야합니다.) (※ 자세한 사항은 리슬 홈페이지 안내 참고 )


상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 교환이 불가능합니다.



▶ 반품안내

1. 반품신청은 주문 당사자에 한합니다.

2. 반품은 제품을 수령한 일로부터 7일 이내로 반품신청을 해주십시오.(택배 수령일 기준)

3. 반품을 원하시는 제품은 택배 수령일로부터 7일 이내에 리슬 본사에 도착해야 합니다.

4. 고객님의 단순변심으로 인하여 반품을 하시는 경우 반품에 따른 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송제품도 해당됩니다.)

5. 카드결제 및 실시간 계좌이체 건의 경우 전체 취소가 원칙이오며,  배송료 2,500원을 동봉 또는 송금해주셔야 전체취소가 가능합니다.

6. 반품은 고객님께서 원하시는 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 결제하신 후 보내주십시오.

6. 주문 내역 중 일부 제품 반품 시, 실 구매 금액이 10만원 미만일 경우 무료배송료 2,500원을 동봉하여 선불 결제 후 발송하여 주십시오.

 (구매상품을 제외한 구매 금액이 10만원 이상일 경우 무료 배송료 2,500원은 동봉하지 않으셔도 됩니다.)

7. 전체 반품 시, 무료배송료 2,500원을 동봉하여 선불 결제 후 발송하여 주십시오.

8. 배송료 동봉 시, 배배송료가 상자에서 빠지지 않도록 넣어주십시오. 분실 시 고객님 부담입니다.

9. 무료배송비 2,500원 미동봉, 제품을 착불로 보내신 경우, CJ택배 반품 접수(신용)으로 이용하신 경우 교환/반품 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.

10. 반품 시에는 본 제품과 함께 제공된 구성품(옷걸이, 끈  등)을 필히 동봉하여야 합니다.

11. 고객님이 받으신 제품 등의 내용이 안내와 다르거나 하자가 있는 경우 반품 배송비는 무료입니다.

12. 환불은 상품 도착 후 영업일 3일 이내로 처리됩니다.

(카드결제 취소 시, 환불 시기는 해당 카드사 및 은행 정책에 따라 시일이 상이합니다.)

13. 온라인 구매 상품은 오프라인 매장에서 반품이 어렵습니다. ( 반드시 온라인으로 접수해야합니다.) (※ 자세한 사항은 리슬 홈페이지 안내 참고 )


상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 교환이 불가능합니다.



▶ 교환/반품 절차안내

1. 원활한 교환/반품 절차를 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다. 교환/반품 진행 외에 다른 용도로는 일절 사용되지 않으며,

교환/반품 신청서 기재 시, 개인정보 활용에 동의하신 것으로 간주됩니다.

교환/반품 안내서에 작성된 개인정보는 1년간 안전하게 보관되며, 추후 완전히 폐기됩니다.

2. 고객센터로 유선 및 게시판 게시글을 통해 신청해 주셔야 합니다.

3. 고객 단순변심에 의한 교환/반품 시 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

4. 고객 단순변심에 의한 교환/반품 시 고객님께서 원하는 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 배송해주셔야 합니다.

5. 당사 과실(불량 및 오배송)로 인한 교환/반품 배송료는 당사에서 부담하며, 이 경우 제품회수 접수를 별도로 해드립니다.

(반품접수가 된 이후 2-3일이 지나도 회수연락이 없는 경우, 리슬 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)

당사 과실 시 제품 교환은 "동일 사이즈 동일 제품으로만" 교환해 드립니다.

당사 과실이라 할지라도, 타 제품 교환 또는 사이즈 교환을 원하시는 경우 배송료는 고객님 부담입니다.

6. 반송하실 제품은 리슬 본사로 보내주셔야 합니다. 교환, 반품 주소는 돈봉투 뒷부분 또는 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.

7. 부분 반품을 하는 경우 카드 부분취소 및 계좌송금을 통해 진행됩니다.

(계좌송금 시 입금계좌번호, 은행명, 예금주 정보를 제공해주시기 바랍니다.)


기타 다른 방법으로 교환, 반품하시는 경우 교환, 환불 처리가 지연될 수 있습니다.



▶ 교환/반품 불가안내

1. 교환, 반품요청 및 배송 기간이 경과한 경우

(접수신청 및 반송 : 택배 수령일로부터 7일 이내)

2. 교환, 반품 요청 없이 임의로 제품이 반송되는 경우

(이 경우, 재반송 될 수 있음을 알려드립니다.)

3. 구매자의 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (의도적 훼손 포함)

4. 기간이 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품가치가 현저히 감소한 경우 (예 : 계절의류)

5. 주문확인 후 제품제작에 들어가는 주문제작 제품인 경우

6. 주문확인 후 제품수선이 들어가는 서비스를 이용한 제품의 경우

7. 실측 상세 사이즈의 오차범위에 해당 또는 미기입을 이유 삼아 교환 반품을 요구하는 경우

8. 복제가 가능한 제품 등의 포장을 훼손한 경우

9. 참고적인 안내사항을 절대지표삼아 사이즈 미스가 발생한 경

 (사람마다 체형이 다르기 때문에, 실측이 아닌 착용 사이즈 안내는 참고사항에 해당합니다)

10. 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉하여 시착한 경우를 제외하고, 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품가치가 현저히 감소한 경우

(제품의 Tag 및 단추 등의 부속품 분리/분실, 이염, 원단 변질, 의류 훼손, 향수 등의 냄새가 배거나 화장품 및 음식물 등의 이물질이 묻은 경우 등)

11. 불량의 범위에 해당하지 않아, 반품사유에 해당하지 않는 경우 (예 : 실밥. 초크자국 등)

12. 소재특성에 관한 안내 또는 명시가 되어 있는 경우

(소재 특성에 따라 원단 직조시에 자연스러운 줄이 생길 수 있으나 이 점은 불량에 해당하지 않습니다.)

13 지퍼, 단추, 안감, 동정, 부자재 등 제작 공정 시 조금씩 달라질 수 있는 부속등을 이유 삼는 경우


기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회제한 사유에 해당하는 경우



▶ 미성년자 권리보호 안내

미성년 고객께서 제품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)의 동의를 얻은 후 구매가 가능합니다.



▶ 공통안내

리슬은 고객서비스를 지속적으로 향상시키는데 도움이 되는 고객님의 의견을 소중히 합니다.

주문/배송 등에 문제가 있으신 경우, 아래 고객센터로 연락 주시면 성심껏 답변을 드리겠습니다.

고객센터 : 070-4217-2293 (평일 : 10:00 - 17:00 / 점심시간 12:30 - 13:30)

홈페이지 : http://leesle.com

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